Gửi phản ánh – kiến nghị
Phản ánh về thái độ phục vụ, thời gian giải quyết, phí, thủ tục hoặc chất lượng kết quả. Trung tâm trả lời trong 10 ngày làm việc qua email/điện thoại đã cung cấp.
Phản ánh đã được trả lời
Công khai nội dung trả lời; thông tin cá nhân người gửi đã được ẩn.
- Thủ tục, hồ sơNguyễn V. O· 11/09/2026
Đề nghị liên thông với Cổng một cửa quốc gia
Doanh nghiệp nhập khẩu phải khai báo lặp lại thông tin tờ khai. Đề nghị liên thông để giảm thủ tục.
Trung tâm trả lời · 19/09/2026
Dịch vụ chứng nhận hợp quy lô hàng nhập khẩu đã kết nối Cơ chế một cửa quốc gia; thông tin tờ khai được nhận tự động khi doanh nghiệp nộp qua kênh này.
- Góp ý khácLý V. V· 03/09/2026
Góp ý giao diện Cổng dịch vụ công
Giao diện nộp hồ sơ nên cho phép lưu nháp để hoàn thiện sau.
Trung tâm trả lời · 10/09/2026
Trung tâm ghi nhận và đưa tính năng lưu nháp hồ sơ vào kế hoạch nâng cấp Cổng.
- Thủ tục, hồ sơVũ V. T· 30/08/2026
Không tải được tài liệu kỹ thuật dung lượng lớn
Khi nộp hồ sơ chứng nhận, tệp hồ sơ kỹ thuật trên 20 MB không tải lên được.
Trung tâm trả lời · 02/09/2026
Giới hạn dung lượng tệp đã được nâng lên 50 MB/tệp. Với hồ sơ lớn hơn, Quý khách có thể chia nhỏ tệp hoặc gửi qua bưu chính công ích.
- Phí dịch vụLê V. G· 23/08/2026
Đề nghị công khai chi tiết biểu phí
Đề nghị Trung tâm công khai chi tiết mức phí theo từng dải đo, từng chỉ tiêu thử nghiệm để doanh nghiệp chủ động dự toán.
Trung tâm trả lời · 01/09/2026
Biểu phí chi tiết đã được công bố tại trang chi tiết từng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công. Phí cuối cùng được thông báo trong phiếu tiếp nhận trước khi thực hiện.
- Chất lượng kết quảLý V. N· 19/08/2026
Đề nghị bổ sung độ không đảm bảo đo trong kết quả
Phiếu kết quả chưa thể hiện độ không đảm bảo đo cho từng điểm đo, gây khó khăn khi đánh giá nội bộ.
Trung tâm trả lời · 31/08/2026
Kết quả hiệu chuẩn theo TCVN ISO/IEC 17025 đã thể hiện độ không đảm bảo đo mở rộng tại phụ lục; Trung tâm sẽ bổ sung hướng dẫn đọc kết quả trên Cổng.
- Thủ tục, hồ sơPhạm V. R· 17/08/2026
Hướng dẫn thành phần hồ sơ hợp quy chưa thống nhất
Thông tin thành phần hồ sơ trên Cổng và hướng dẫn qua điện thoại có điểm khác nhau.
Trung tâm trả lời · 31/08/2026
Trung tâm đã rà soát, thống nhất thành phần hồ sơ trên Cổng là căn cứ duy nhất và phổ biến lại cho cán bộ hỗ trợ qua đường dây nóng.
- Chất lượng kết quảHoàng T. O· 09/08/2026
Sai thông tin số serial trên giấy chứng nhận
Giấy chứng nhận hiệu chuẩn ghi sai một ký tự số serial thiết bị. Đề nghị cấp lại.
Trung tâm trả lời · 19/08/2026
Trung tâm đã thu hồi giấy chứng nhận ghi sai và cấp lại bản điện tử có ký số; bản cũ được cập nhật trạng thái "Thu hồi" trên trang xác thực.
- Thái độ phục vụVũ V. H· 04/08/2026
Khen ngợi kỹ thuật viên hỗ trợ tận tình
Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra sơ bộ thiết bị rất nhiệt tình và giải thích rõ kết quả đo. Xin gửi lời cảm ơn tới Trung tâm.
Trung tâm trả lời · 19/08/2026
Trung tâm trân trọng cảm ơn ý kiến của Quý khách và đã chuyển lời khen tới cá nhân, đơn vị liên quan.
- Phí dịch vụĐặng V. E· 19/07/2026
Đề nghị công khai chi tiết biểu phí
Đề nghị Trung tâm công khai chi tiết mức phí theo từng dải đo, từng chỉ tiêu thử nghiệm để doanh nghiệp chủ động dự toán.
Trung tâm trả lời · 02/08/2026
Biểu phí chi tiết đã được công bố tại trang chi tiết từng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công. Phí cuối cùng được thông báo trong phiếu tiếp nhận trước khi thực hiện.
- Thái độ phục vụDương T. A· 16/07/2026
Đề nghị bố trí thêm người tiếp nhận buổi sáng
Buổi sáng thứ Hai thường phải chờ lâu để nộp thiết bị hiệu chuẩn. Đề nghị bố trí thêm cán bộ tiếp nhận vào khung giờ cao điểm.
Trung tâm trả lời · 28/07/2026
Từ tháng này, bộ phận một cửa bố trí thêm một cán bộ tiếp nhận vào sáng thứ Hai và thứ Ba; đồng thời khuyến khích Quý khách đặt lịch giao nhận qua Cổng để giảm thời gian chờ.