Tin hoạt động
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng quý III
Chỉ số hài lòng chung tiếp tục được duy trì ở mức cao; tiêu chí thời gian giải quyết cần tiếp tục cải thiện.
Trung tâm tổng hợp đánh giá của khách hàng sau khi nhận kết quả trên Cổng theo năm nhóm tiêu chí: tiếp cận dịch vụ, thời gian giải quyết, phí dịch vụ, thái độ cán bộ và kết quả giải quyết.
Tiêu chí thái độ cán bộ và kết quả giải quyết được đánh giá cao nhất. Trung tâm đặt mục tiêu giảm tỷ lệ hồ sơ trả muộn và tăng tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong quý tới.